Nettbutikken stenges 30.12.2025 kl. 16.00.

Det er mulig å legge inn nye ordre igjen fra 31.12.2025 kl. 18.00, men ordrene blir ikke håndtert før fra 01.01.2026.

Dagens BD Varescann-app stenges 30.12.2025 kl. 15.00.

Ny BD Varescann-app er tilgjengelig og operativ fra 31.12.2025 kl. 18.00.

24/7-tilgang stenges 30.12.2025 kl. 15.00.

24/7-tilgang er tilgjengelig igjen fra 31.12.2025 kl. 18.00.

Oppdaterte åpningstider for de ulike servicesentrene finner du her:

https://www.dahl.no/kundesenter/apningstider

1. Nytt kundenummer er sendt til deg på din registrerte e-post.
2. Du kan også se det når du logger inn på dahl.no fra 1. januar 2025.
3. Skulle ikke dette fungere, kan du eventuelt kontakte kundeservice eller din faste selger.

Sjekk om e-posten har havnet i spam filteret ditt.

I din kundeprofil på www.dahl.no kan du også se hvilken e-post som står registrert på deg. Er denne feil, kontakt din selger slik at dette blir rettet opp. I din kundeprofil finner du også ditt nye kundenummer.

For øvrig kan du alltid kontakte Kundeservice på telefon eller https://www.dahl.no/kundesenter/kontaktskjema

Kontakt kundesenter på telefon 91 66 22 20 eller bruk vårt kontaktskjema https://www.dahl.no/kundesenter/kontaktskjema. 

Prosjektkontiene dine er fortsatt tilgjengelige, men de har fått nye numre etter at vi oppgraderte systemene våre. Derfor kan de se annerledes ut enn før.

Hvis du mangler tilgang til enkelte prosjektkonti, kan administrator i firmaet ditt hjelpe deg. Du finner informasjon om hvem som er administrator ved å gå til Min profil → Kundetilknytninger på dahl.no.

Tilgangene dine følger den digitale brukeren din, så det meste vil være som før. Hvis noe ser feil ut etter nyttår, kan administrator i firmaet ditt justere tilganger. Du finner administrator under Min profil → Kundetilknytninger på dahl.no.

Ja. Alle kundenummer er oppdatert i forbindelse med systemoppgraderingen, inkludert prosjektkontiene.

Vi tar med oss historikken videre, og målet er at du fortsatt skal kunne se informasjonen du trenger etter systemoppgraderingen. Skulle du mangle noen informasjon i overgangen, kan du alltids kontakte din selger eller kundesenteret.

Du kan legge inn bestillinger som normalt helt frem til 30.12.2025. Bestillinger mottatt etter 22.12.2025 vil imidlertid ikke bli utlevert før etter 01.01.2026

Du kan legge inn bestillinger som normalt frem til plukkstopp 23. desember. Bestillinger som kommer inn etter dette tidspunktet, blir registrert, men de vil ikke bli plukket eller levert før etter 1. januar når vi åpner igjen med oppgraderte systemer. Fra 1. januar må du bruke ditt nye kundenummer når du skal handle hos Dahl.

Hvis ordren er plukket innen plukkstopp 23. desember, håndteres den som normalt. Ordre som ligger inne, men som ikke blir plukket før plukkstopp, blir levert etter nyttår når vi åpner igjen. Du trenger ikke gjøre noe, vi tar vare på ordrene som allerede er registrert.

Du kan spore din ordre via SGDN-sporing – din ordre her.

Aktive handlekurver i nettbutikken vil bli slettet i forbindelse med overgangen, men alle lagrede lister blir med videre.

Pris- og rabattavtalene dine følger med videre når vi oppgraderer systemene våre. Skulle du oppleve avvik, si ifra til selger eller kundeservice, så hjelper vi deg med en gang.

Hvis du handler som innlogget i BD Vareskanking, trenger du ikke gjøre noe spesielt. Når vi oppgraderer systemene våre, blir de nye kundenumrene automatisk knyttet til din digitale bruker. Har du tilgang til flere kundekontoer, velger du som vanlig riktig kundenummer før du starter handelen.

Hvis du handler uten å være innlogget, må du legge inn med det nye kundenummeret manuelt. Er du usikker på hvilket nummer du skal bruke, kan medarbeiderne på servicesenteret hjelpe deg.

Fra 1. januar vil fakturaene vise ditt nye kundenummer. Du vil også se organisasjonsnummeret til selskapet som står som betaler, dersom ikke noe annet er avtalt.

Du fortsetter med de samme avtalene som tidligere.

Vi oppgraderer systemene våre for å gi bedre kvalitet i leveransene våre, mer presis informasjon, og et mer moderne grunnlag for tjenester vi skal tilby fremover. Målet er at du som kunde skal få en enklere og mer pålitelig handel med oss.