FAQ - Overgang til nytt system

Noen produkter kan nå vises i en annen enhet enn tidligere. Selve produktet er det samme, men måten det vises på kan være endret, for eksempel fra meter til stykk.

Noen rør har fast lengde, for eksempel 3 meter. Da vises produktet som 1 stk, som betyr ett helt rør. Prisen kan likevel vises per meter for å gjøre det enklere å forstå og sammenligne. Totalprisen beregnes automatisk.

For noen produkter betyr 1 stk én hel kveil. Lengden på kveilen kan variere, så sjekk varekortet for å se hvor mange meter kveilen inneholder – og hva totalprisen blir.

Når du handler i netthandelen eller i servicesenter, bør du alltid sjekke enhet, antall og totalpris før du fullfører bestillingen. Da er du trygg på at du bestiller riktig mengde – til riktig pris.

1. Nytt kundenummer er sendt til deg på din registrerte e-post.
2. Du kan også se det når du logger inn på dahl.no.
3. Finner du det ikke, kan du kontakte kundeservice eller din faste selger.

Sjekk om e-posten har havnet i spamfilteret.

I Min profil på dahl.no kan du se hvilken e-post som er registrert. Er denne feil, kontakt din selger for oppdatering.

Kontakt kundeservice på telefon 91 66 22 20 eller bruk kontaktskjemaet på dahl.no.

Oppdrag er en enkel måte å organisere varekjøp på, enten det gjelder små jobber, større prosjekter eller avgrensede områder av et prosjekt. Ved å samle varekjøp som hører sammen, får du bedre kontroll, mindre manuelt arbeid og forenklet dokumentasjonsarbeid, både i nettbutikken og i varescanningsappen.

Oppdrag knyttes til én leveringsadresse.

Hvis kjøpet hører til en jobb, anbefaler vi å knytte kjøpet til et Oppdrag. Da samles alle varekjøp som hører til samme jobb på ett sted, med riktig merking, forenklet dokumentasjon og god oversikt.

For enkeltkjøp kan du velge Uten oppdrag.

Et Oppdrag er alltid knyttet til én konkret adresse eller lokasjon. Dersom et arbeid utføres på flere adresser eller ulike lokasjoner, anbefaler vi å opprette ett Oppdrag per adresse. Det gir bedre oversikt og riktig håndtering av leveranser og dokumentasjon.

Nei, det er ikke påkrevd. Du kan velge å handle uten Oppdrag. Likevel anbefaler vi å bruke Oppdrag når kjøpet hører til en jobb, da det gir bedre oversikt og gjør det enklere å håndtere fakturering, retur og dokumentasjon i etterkant.

Oppdragene dine er fortsatt tilgjengelige, men har fått nytt nummer etter systemoppgraderingen. Navnene er beholdt, slik at du enkelt kan kjenne dem igjen.

Finner du likevel ikke et Oppdrag, kan du kontakte kundeservice.

Tilgangene følger brukeren din. Dersom noe mangler, kan kundeservice hjelpe deg med å opprette riktig tilgang.

Ja, Oppdragene har også fått nye nummer som del av systemoppgraderingen.

Ja, historikk tas med videre. Mangler du noe, kan du kontakte selger eller kundeservice.

Aktive handlekurver blir slettet, men alle lagrede lister blir med videre.

Pris- og rabattavtalene dine følger med videre. Opplever du avvik, kontakt selger eller kundeservice.

Du kan spore ordrene dine via SGDN-sporing – se ordrestatus her.

Er du innlogget, trenger du ikke gjøre noe. Nye kundenummer knyttes automatisk til brukeren din.

Handler du uten innlogging, må du legge inn nytt kundenummer manuelt. Servicesenteret kan hjelpe deg.

Tips: Vær oppmerksom på at du handler på riktig kundenummer, og at enkelte produkter kan ha fått endret enhet. Dobbeltsjekk gjerne enhet, antall og totalpris før du fullfører.

Fakturaene viser nå nytt kundenummer og riktig organisasjonsnummer.

Nei, du beholder samme betalingsbetingelser som tidligere.

For å gi mer presis informasjon, bedre datakvalitet og en enklere og mer pålitelig handel fremover.